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昆明機場推出貼心翻譯服務

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  隨著春節黃金周腳步的臨近,為期40天的春運也進入了第10天。昆明機場航站區管理部在服務好國內旅客的同時,針對小語種國家的旅客推出了貼心翻譯服務。

  據了解,為解決這一難題,昆明機場航站區管理部按照智慧機場建設思路,在春運期間專門針對外籍旅客推出了“暢享出行”服務項目,即分別為樓內問訊臺配置了多國語言翻譯機及暢享出行手冊。其中為方便日常的指引,暢享出行手冊將機場常用的功能設施圖標按照五國語言進行了對照翻譯,簡潔的圖標不僅方便辨識,更有效提高了溝通效率。

  據介紹,多國語言翻譯機的配置極大地提升了溝通效率,它不僅支持45種語言的實時互譯,同時還內置了57國口音,真正做到了聽的懂才能翻譯準的服務目標。為更好配合“暢享出行”服務,航站區管理部還與已有的“一站式”服務相結合,為部分有特殊需求的外籍旅客提供貼心的陪伴翻譯服務,積極協助旅客解決乘機過程中的各類問題。

  近年來,昆明機場國際航線布局一直將重點放在“一帶一路”沿線和孟中印緬經濟走廊、瀾湄合作區域等重點國家及地區,成為了國內連接東南亞南亞通航點最多的機場,東南亞、南亞門戶樞紐地位也日益凸顯。面對樓內越來越多的小語種國家的旅客,小語種翻譯難問題直接影響到了外籍旅客的出行體驗。

  下一步,航站區管理部仍將積極主動融入建設昆明國際航空樞紐的發展大局,始終把創新作為航站樓高質量發展的原動力,通過一系列便捷出行舉措,不斷完善航站樓內服務功能,提升服務品質。


 

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